Calamiteitenonderzoek voor zorgorganisaties
Als er sprake is van een calamiteit, wil je snel overzicht. Wat is er precies gebeurd? Wat moet je melden? En hoe pak je het onderzoek goed aan?
Met een calamiteitenonderzoek brengen we de feiten in kaart, analyseren we de oorzaken en leggen we dit vast in een volledig rapport. Zo weet jij wat er nodig is om herhaling te voorkomen.
Eerst overzicht, dan de juiste keuzes
Na een calamiteit ontstaat vaak onrust. Betrokkenen hebben vaak hun eigen beeld van de situatie en dossiers worden erbij gezocht. Wij brengen dit terug tot één kloppend rapport. We leggen vast wat er is gebeurd, welke keuzes zijn gemaakt en welke informatie op dat moment beschikbaar was.
We starten met een online gesprek. Daarin nemen we de situatie door en bepalen we de richting van het onderzoek. Wat is er gebeurd, wat is al bekend en wat moet nog worden uitgezocht?
Afhankelijk van onze rol bepalen we welke stappen we doorlopen. Wij kunnen volledig meedraaien in het onderzoek, maar we kunnen ook alleen meelezen, richting geven of voorzitter zijn. Na dit gesprek weet je hoe het traject eruitziet en wat wij van je verwachten.
Tijdens het locatiebezoek stemmen we de planning en de rollen af. Wie gaat wat doen? Op welke manier communiceren we? Wat is de organisatiestructuur en waar heeft het onderzoek betrekking op? Dat brengen we samen in kaart.
Vervolgens voeren we een literatuuronderzoek uit waarbij we verschillende documenten opvragen en de wet- en regelgeving controleren.
De interviews vormen een belangrijk onderdeel van het onderzoek. Afhankelijk van de situatie voeren wij de interviews uit, of begeleiden we jullie hierbij. We zorgen dat de juiste vragen worden gesteld en dat de informatie goed wordt vastgelegd. Denk aan vragen over waarnemingen, keuzes en communicatie.
Naast de interviews voeren we een PRISMA-analyse uit. Dit is een onderzoeksmethode voor de zorg die gericht is op calamiteiten en incidenten. Het doel? De mogelijke oorzaak achterhalen om herhaling te voorkomen.
We analyseren de informatie uit de documentatie, het locatiebezoek en de interviews. Op basis daarvan brengen we de oorzaken in kaart. Dit werken we uit in een compleet rapport dat voldoet aan de richtlijnen van de IGJ. Het rapport bevat de feiten, analyse, conclusies en verbetermaatregelen.
Meer dan een verplicht calamiteitenonderzoek
Een calamiteitenonderzoek voelt vaak als een moetje. Maar het is ook een moment waarop je ziet hoe je organisatie werkt. Je ontdekt waar je misschien signalen gemist hebt, welke keuzes er zijn gemaakt en waar het beter kan. Waar ging het mis en hoe doen we het morgen beter? Dat is de kern van dit onderzoek.
We kijken verder dan de wettelijke verplichting en leggen de patronen bloot die tot de calamiteit hebben geleid. Wij zorgen dat het onderzoek niet alleen voldoet aan de eisen van de inspectie, maar ook iets oplevert voor de lange termijn. Je krijgt inzicht in wat er is gebeurd en wat nodig is om herhaling te voorkomen.
Waar de IGJ op let bij een calamiteitenrapport
De IGJ kijkt vooral naar de onderbouwing van je onderzoek. Het moet duidelijk zijn wat er is gebeurd en hoe je tot je conclusies bent gekomen.
Daarbij gaat het niet om één oorzaak, maar om het geheel. Welke factoren speelden mee en hoe hebben die samen geleid tot de calamiteit?
Alles moet logisch op elkaar aansluiten. Van feiten en analyse tot conclusies en maatregelen. Zo laat je zien dat het onderzoek zorgvuldig is uitgevoerd en dat je als organisatie leert van wat er is gebeurd.
Schakel hulp inVeelgestelde vragen
Je meldt een calamiteit zodra er sprake is van ernstig letsel of overlijden dat mogelijk het gevolg is van de zorg. Twijfel je? Dan is het verstandig om dit snel te beoordelen en zo nodig te melden.
In de meeste gevallen verwacht de IGJ dat je het onderzoek binnen 8 weken afrondt. Dat betekent dat je snel moet starten en het proces goed moet organiseren.
De organisatie blijft verantwoordelijk voor het calamiteitenonderzoek. Wij begeleiden het proces en voeren onderdelen van het onderzoek uit, zoals de analyse en de interviews. Zo zorgen we samen dat het onderzoek zorgvuldig wordt uitgevoerd en goed wordt vastgelegd.
Dat komt vaak voor. Een calamiteitenonderzoek vraagt veel tijd en aandacht, terwijl het werk gewoon doorgaat. Wij nemen de regie tijdens het proces, zodat jij overzicht houdt en het onderzoek goed wordt uitgevoerd.
Een goed rapport beschrijft wat er is gebeurd, welke oorzaken er zijn en welke maatregelen je neemt. De onderdelen moeten logisch op elkaar aansluiten en goed onderbouwd zijn.
Ja. We denken mee over passende maatregelen en zorgen dat ze concreet en uitvoerbaar zijn, zodat je er direct mee aan de slag kunt.
Hulp nodig bij een calamiteitenonderzoek?
Een calamiteitenonderzoek vraagt om snelheid en zorgvuldigheid. Je wilt overzicht houden en zeker weten dat het onderzoek goed wordt uitgevoerd en vastgelegd. Op korte termijn hulp nodig?