ISO certificering zorg maar dan zonder gedoe
Dat ISO 9001-certificaat staat al een tijdje hoog op je lijst. Omdat je wilt groeien of professionaliseren. Of omdat het zorgkantoor of de gemeente dat van je verwacht. Maar zodra je je verdiept in ISO certificering voor de zorg, loop je vast. Waar begin je? Wat wordt er van je verwacht? En wat moet je allemaal regelen? Geen paniek! Wij zorgen dat de ISO 9001 precies aansluit op jouw werkwijze.
Onze aanpak voor ISO 9001 in de zorg
Buro KliX helpt jou om de ISO 9001-norm eigen te maken. Zo eigen, dat het een tweede natuur wordt. Daarbij doen we wat nodig is. Dikke mappen of ingewikkelde systemen? Vergeet het maar! We doorlopen slim, simpel en samen alle stappen. Daarbij doen we wat nodig is, want het moet wel leuk blijven!
Wat speelt er in jouw organisatie? Waar loop je tegenaan? En waar wil je naartoe? Dat brengen we in kaart met Play Masterplan: een serious game in bordspelvorm. Je team denkt actief mee over de missie, visie, kernwaarden en strategische keuzes. Zo ontstaat niet alleen verbinding, maar ook concrete input voor je meerjarenplan of kwaliteitskoers.
Ook staan we stil bij de externe partijen waar jij mee te maken hebt. Wat verwachten (en eisen) zij van je en hoe is jouw organisatie daarop ingericht?
Hoe ziet jouw ideale primaire proces eruit? Dat denken we samen uit. Denk aan de intake, het zorgdossier, de uitvoering van zorg, evaluaties, meldingen en overdracht.
We kijken niet alleen naar wat je doet, maar vooral hoe je het doet. Is alles slim en simpel ingericht? Sluit je werkwijze aan op wat cliënten nodig hebben? En voldoet het aan de eisen uit de norm?
Goede zorg begint bij een sterke basis. Daarom staan we ook stil bij de ondersteunende processen die jouw organisatie draaiende houden. We bespreken hoe je informatie beheert, personeel ondersteunt, middelen inzet en afspraken maakt over inkoop en inhuur.
We brengen in kaart wat er al staat, waar er nog moet gebeuren en hoe we dat samen aanpakken. Zo krijg je niet alleen overzicht, maar ook een werkwijze die echt bij je organisatie past.
Kwaliteit blijft een proces. Daarom draait deze sessie om verbeteren. We leren je werken met de PDCA-cyclus: Plan, Do, Check, Act. Daarmee maak je van meten en bijsturen een vast onderdeel van je organisatie.
We kijken samen naar evaluaties, registraties en overlegmomenten. Wat levert informatie je op? Hoe gebruik je die inzichten om echt vooruit te komen? Het resultaat: een werkwijze waarmee je continu verbetert, zonder dat het voelt als extra werk.
Het leukste bewaren we voor het laatst: de uitvoering van jouw organisatie-, systeem- of directiebeoordeling! Samen toetsen we of je processen functioneren zoals je wilt.
We nemen samen alle openstaande punten door en kijken waar nog bijsturing nodig is. Zo weet je precies waar je staat ter voorbereiding op de interne audit.
Is het kwaliteitssysteem eenmaal geïmplementeerd? Dan voeren wij een interne audit uit. Zo ben je goed voorbereid op de externe audit, die door een certificerende instelling wordt uitgevoerd.
Bijwonen externe audit (optioneel)
De externe audit is vaak het spannendste moment van het traject. Een onafhankelijke auditor toetst of jouw organisatie klaar is voor de certificering. En wij kunnen erbij zijn!
Waarom dat handig is? Omdat wij de auditor en het proces kennen. We zorgen dat je vragen direct beantwoord worden, houden de rode draad in de gaten en geven je team vertrouwen. Zo verloopt de audit soepel en weet jij zeker dat je niets over het hoofd ziet.
Met de ISO 9001 trek je je eigen plan
NEN-EN-ISO 9001:2015 is – naast een hele mondvol – een internationaal geaccepteerde norm voor kwaliteitsmanagement. Hoewel het ISO 9001-keurmerk niet specifiek geldt voor de zorg, bewijs je wel dat je de kwaliteit van je dienstverlening bewaakt en verbetert. Wil jij aan de slag met de ISO 9001-norm? Wij vertalen dit graag naar een praktisch stappenplan voor jouw zorgorganisatie.
ISO certificering zorg: dit levert het je op
Na dit traject ben je klaar voor de ISO-certificering en weet je precies hoe je organisatie ervoor staat. Je voldoet aantoonbaar aan wet- en regelgeving en je hebt overzicht in je processen en risico’s. Dat geeft niet alleen rust, maar ook grip.
Je team voelt zich betrokken en verantwoordelijk, omdat de afspraken werkbaar en duidelijk zijn. En mocht de toezichthouder langskomen, dan weet je dat je alles op orde hebt. Kortom: je hebt structuur, overzicht en vertrouwen: in je kwaliteit én in de toekomst van je organisatie.
Veelgestelde vragen
- ISO 9001 is een internationaal erkende kwaliteitsnorm
- Je bewijst dat je voldoet aan de eisen en wensen van cliënten en stakeholders
- Ook laat je zien dat je voldoet aan de geldende wet- en regelgeving
- Je speelt als organisatie in op kansen en bedreigingen
- Kwaliteit en continue verbetering zijn geborgd in je werkwijze
- Het ISO 9001-schema is eenvoudig te combineren met andere schema’s
Nee, een ISO-certificaat is niet verplicht in de zorg. Toch wordt het steeds vaker gevraagd bij aanbestedingen, contractering of inkooptrajecten. Met een ISO-certificaat laat je zien dat je kwaliteit serieus neemt en dat geeft vertrouwen bij financiers en toezichthouders.
Dat hangt helemaal af van jouw organisatie. We kijken samen naar de behoefte en stemmen het traject daarop af.
Wil je de tijd nemen om alle stappen te doorlopen? Dan kun je een regulier ISO-traject volgen van 2-4 maanden. Wil je alles in korte tijd geregeld hebben? Dat kan met onze tweedaagse!
HKZ is speciaal ontwikkeld voor zorgorganisaties. Daardoor schrijft de norm vrij precies voor hoe je jouw kwaliteitssysteem moet inrichten.
ISO 9001 wordt in allerlei sectoren gebruikt en geeft je daardoor meer vrijheid om het systeem op je eigen manier vorm te geven. ISO is bovendien dé norm als je ook buiten de Nederlandse grenzen zorg wilt verlenen.
Zeker! Op verzoek kan de adviseur die jou tijdens het traject begeleidt ook bij de externe audit aanwezig zijn. Ideaal als er tussendoor vragen zijn of even de rode draad kwijt bent. Dat geeft rust en vertrouwen.
Zeker! De huidige ISO 9001-norm (ISO 9001:2015) wordt volgend jaar vervangen door ISO 9001:2026. Wij volgen de ontwikkelingen en nemen dit mee in ons ISO-traject voor de zorg.
Deze zorgorganisaties gingen je voor
Samen aan de slag met ISO certificering in de zorg?
Buro KliX ondersteunt zorgorganisaties in allerlei sectoren; van jeugdhulp tot gehandicaptenzorg en van forensische zorg tot verpleeghuiszorg. Mogen wij jou binnenkort verder helpen?